- Я отправил тесты/титулы на собаку, прошло уже достаточно времени, но они не были добавлены или были добавлены лишь частично, почему?
- Скорее всего, они были присланы в не поддерживаемом базой формате (PDF). Мы добавляем в базу только файлы в формате JPG, PNG.
- Присылая тесты, убедитесь, что фотография захватывает сертификат целиком и не обрезаны данные лаборатории и ID (код, под которым анализ числится в базе лаборатории).
- Возможно, вы прислали не сертификат, а пересланный email из лаботатории.
- Моя собака чистая по родителям. Что сделать, чтобы это было отображено в базе?
- Если у родителей уже стоят тесты, то достаточно просто обратить наше внимание и мы подпишем тесты вашей собаке.
- Если тестов родителей в базе нет, то надо попросить их у заводчика и прислать нам.
- Я ввожу свои логин и пароль, но получаю сообщение, что аккаунт заблокирован. Почему?
- Логин и пароль от породного форума не подходят для базы аусси. Аккаунт в базе является платным с ежегодным продлением. Наличие аккаунта дает возможность лично вести страницу собаки, закрепленной за владельцем, или собак и пометов, закрепленных за заводчиком.
- Возможно, аккаунт просрочен. Или вы ввели ошибочный пароль более трех раз подряд. Для восстановления доступа свяжитесь с администратором.
- Я отправлял данные / просил внести изменения в личном сообщении Вконтакте / на Фэйсбуке. Но до сих пор все по-старому.
- Личные сообщения есть личные сообщения. Администраторы оставляют за собой право не реагировать на запросы из личной переписки. Воспользуйтесь формой на сайте, ссылка на который есть выше на этой странице.
- Как сделать, чтобы на странице моей собаки отобразились полученные CAC, CACIB, ЛПП и др.?
- Все подобные сертификаты и титулы отображаются на странице собаки автоматически с тех отчетов с выставок, которые занесены в базу. Они не вводятся вручную. Чтобы картина была наиболее полной, сохраняйте каталоги с выставок и старайтесь зафиксировать результаты.
- Я добавил свою собаку в базу, но она нигде не отображается, не ищется поиском. Или: я вижу свою собаку в отчете с выставки, но больше она нигде не отображается. Почему?
- Да, ваша собака уже есть в базе, но ее страница ждет подтверждения администратором. Пройдя проверку, она будет доступна через поиск и по ссылкам, отображающим родственные связи.
- Список выставок, в которых принимала участие моя собака, есть на ее странице. Почему не отображаются все выставочные сертификаты?
- Если некоторые сертификаты не зачислены, то отчет с выставки еще находится на подтверждении. Как только он пройдет проверку администратором, недостающие сертификаты появятся на странице собаки.
